Při nehodě
Stala se vám nehoda?
Volejte naši nonstop službu
Opravíme váš vůz na místě nebo zajistíme odtah do některého z našich servisů.
Co dělat, pokud se dostanete do problémů?
Náhlá nepojízdnost
- Kontaktujte nás a popište technikovi polohu a situaci vozu.
- Dle závažnosti situace rozhodneme, zda lze závadu odstranit na místě. Případně zařídíme odtah do našeho servisu.
- Po odtažení vozidla vás budeme obratem kontaktovat, vystavíme zakázku a začneme s opravou.
- V případě potřeby pro vás zajistíme náhradní vozidlo.
Havárie
Přivolejte policii ČR na čísle 158 a vyžádejte si přímo kopii protokolu o nehodě. Zaznamenejte si údaje viníka nehody a SPZ jeho vozidla, místo nehody a sídlo Dopravního inspektorátu, který nehodu vyšetřoval.
- Vyplňte záznam o dopravní nehodě, který najdete v sekci Ke stažení.
- Ověřte si, zda a u jaké pojišťovny má viník zaplaceno povinné ručení a havarijní pojištění.
- Kontaktujte nás. Zajistíme odtah a přistavení náhradního vozidla.
- Zajistíme kompletní opravu vozu "na klíč“.
- S vaším zvolením zajistíme vyřízení likvidace pojistné události, včetně jejího plnění, tedy i uhrazení částky za opravu přímo naší firmě.
Pozor! Viník musí nahlásit obratem pojistnou událost u své pojišťovny, nejpozději do 10 dnů.
Pro rychlé řešení pojistné události vás žádáme o předložení následujících dokladů:
- kopii protokolu o vyšetřování nehody policií
- kopii vašeho občanského průkazu
- kopii vašeho řidičského průkazu
- kopii dokladu o zaplacení povinného ručení (pokud žádáte o vyplacení škody z povinného ručení)
- kopii technického průkazu (OTP)
- hlášení pojistné události (je možno vyplnit protokol v našem servisu)
- číslo leasingové smlouvy, pokud jste si vůz pořídili na leasing
- číslo pojistné události, pokud jste již kontaktovali likvidátora
- záznam o dopravní nehodě
Likvidace faktury za vaši pojistnou událost u smluvních pojišťoven
Je potřeba váš písemný souhlas k přímé platbě pojistné částky našemu servisu, popřípadě souhlas leasingové společnosti. Na základě těchto dokladů vystaví smluvní pojišťovna krycí dopis k pojistné události a poukáže platbu našemu servisu. Krycí dopis pojišťovna vystaví po ukončení opravy vozidla a obdržení faktury spolu se shora uvedenými doklady. Vozidlo vám bude předáno po uhrazení vámi sjednané spoluúčasti (u plátců DPH také po uhrazení částky za DPH).
