Postup při havárii
Pondělí až neděle, 24 hodin denně je tu pro Vás nonstop služba pro případ nehody nebo náhlé nepojízdnosti.
kontaktujte nás na čísle:
+420 602 267 233
odtahová služba, service mobil
Váš vůz Vám opravíme na místě nebo zajistíme odtah do některého z našich servisů.
Co dělat, pokud se dostanete do problémů?
Náhlá nepojízdnost
- kontaktujte našeho technika nebo servis mobil a popište polohu a situaci vozu
- technik dle závažnosti situace rozhodne o odstranění závady na místě našim servis mobilem nebo zajistí odtah do servisu, kde bude závada odstraněna
- v případě potřeby přistavíme i náhradní vozidlo
- po odtažení vozidla Vás obratem bude kontaktovat náš technik - společně s ním vystavíte zakázku a tím nám dáte možnost začít s opravou Vašeho vozu
Havárie - nehoda
- přivolejte policii ČR na telefonním čísle 158 a vyžádejte si přímo kopii protokolu o nehodě
- zaznamenejte si data viníka nehody a SPZ jeho vozidla, místo nehody a sídlo Dopravního inspektorátu, který nehodu vyšetřoval
- ověřte si, zda má viník zaplaceno povinné ručení, havarijní pojištění a u jaké pojišťovny
- kontaktujte našeho technika, který zajistí odtah, pronájem a přistavení náhradního vozidla, abyste byli po dobu opravy Vašeho vozu mobilní
- viník musí nahlásit obratem pojistnou událost u své pojišťovny, nejpozději do 10 dnů
- pokud nás zmocníte, zajistíme vyřízení likvidace pojistné události, včetně jejího plnění, tedy i uhrazení částky za opravu přímo naší firmě
- kompletní oprava "na klíč" je pro nás samozřejmostí
Pro rychlé řešení pojistné události Vás žádáme o předložení následujících dokladů:
- kopie protokolu o vyšetřování nehody policií
- kopie Vašeho občanského průkazu
- kopie Vašeho řidičského průkazu
- kopie dokladu o zaplacení povinného ručení (pokud žádáte o vyplacení škody z povinného ručení)
- kopie technického průkazu - OTP
- hlášení pojistné události (je možno vyplnit protokol v našem servisu)
- číslo leasingové smlouvy (pokud jste si vůz pořídili na leasing)
- případně číslo pojistné události, pokud jste již kontaktoval likvidátora
Likvidace faktury za Vaši pojistnou událost u smluvních pojišťoven:
- je potřeba Váš písemný souhlas k přímé platně pojistné částky našemu servisu (popřípadě souhlas leasingové společnosti)
- na základě těchto dokladů vystaví smluvní pojišťovna krycí dopis k Vaší pojistné události a poukáže platbu našemu servisu - krycí dopis pojišťovna vystaví po ukončení opravy vozidla a obdržení faktury spolu se shora uvedenými doklady
- vozidlo Vám bude předáno po uhrazení Vámi sjednané spoluúčasti a u plátců DPH také po uhrazení částky za DPH
